СМС для Госструктур

В любой структуре, как частной так и государственной, очень важно взаимодействие как внутри так и во вне данной структуры. Для органов государственной и муниципальной власти, такая связь наиболее важна в условиях постоянного взаимодействия с огромным количеством как физических так и юридических лиц.

Помимо стандартных и привычных каналов связи (почта, телефон) для оповещении о важных событиях и/или чрезвычайных ситуациях гос-структурам так же необходимо увеличивать своевременность и точность передачи информации, а значит применять современные информационные каналы взаимодействия, в том числе и различные виды СМС-коммуникации.

Основные виды СМС сервиса:

1. Односторонняя СМС-рассылка.

Получив информационное сообщение, абонент не имеет возможности на него ответить. Такой вид используется преимущественно для быстрого информирования о важных событиях а так же для персональных официальных уведомлений различного информационного содержания. Используется преимущественно в судебной структуре, избирательной комиссии, налоговых органах, в подразделениях МЧС.

2. Интерактивный СМС-сервис.

Диалог с абонентом посредством обмена СМС. Интерактивный СМС-сервис позволяет установить двухстороннюю связь. Как правило используется в случае когда предлагается ответить на тот или иной вопрос и/или выбрать ту или иную функцию (услугу), прокомментировать то или иное событие. Как правило данный сервис применяется при необходимости:

• Сделать запрос о задолженности (ГИБДД).

• Запросить информацию в суде.

• Гражданину или юридическому лицу обратиться с жалобой или обращением.

• Запросить информацию о порядке и сроках получения различных документов (паспорта, военного билета, ИНН и т. д.).

• Государственному органу провести опрос общественного мнения.

• Гражданину зафиксировать свое место в очереди в какое-либо госучреждение.

Интересен факт того, что государственным органом запрещено заниматься любым видом рекламной деятельности, при этом гос-службы обязаны своевременно уведомлять граждан об изменениях и нововведениях. Именно это может послужить великолепным поводом для применения сервиса СМС информирования в гос-структурах.